(Truk tanki air bersih yang disiapkan Perumda Air Minum Tirta Mahakam/pic: Tirta Mahakam)

POSKOTAKALTIMNEWS,KUKAR : Layanan air bersih Perumda Tirta Mahakam belakangan ini menuai keluhan masyarakat, terutama dari warga Kota Tenggarong. Sebab beberapa hari terakhir ini air bersih tak mengalir kerumah warga, karena ada gangguan kebocoran pipa.

Menyikapi kasus tersebut, Perumda Tirta Mahakam tak mau tutup mata. Manajemen Perumda mengambil kebijakan dengan memberikan layanan air bersih gratis kepada warga.

Direktur Utama Perumda Tirta Mahakam Kukar, Suparno, didampingi Bagian Humas, Wahono, menyampaikan permohonan maaf atas gangguan pendistribusian air bersih tersebut.

Wahono menjelaskan bahwa gangguan ini disebabkan oleh kebocoran pada jaringan distribusi yang saat ini masih dalam proses pencarian oleh tim teknis dilapangan. Akibatnya, aliran air ke beberapa kawasan terhenti. 

“Atas hal ini kami memohon maaf atas gangguan distribusi air bersih di beberapa wilayah di Tenggarong, termasuk RT 34 dan RT 42 Kelurahan Melayu serta sejumlah titik di Kelurahan Timbau.” ungkap Wahono kepada Poskotakaltim Jumat (20/12/2024).

Sebagai bentuk tanggung jawab dan solusi respon cepat, Perumda Air Minum Tirta Mahakam menyediakan layanan pengiriman air bersih menggunakan mobil tangki.

Layanan ini diberikan secara gratis kepada pelanggan terdampak hingga distribusi air kembali normal. 

“Kami menyadari pentingnya kebutuhan air bersih bagi masyarakat. Oleh karena itu, kami telah menyiapkan mobil tangki yang akan mengantar air bersih langsung ke rumah-rumah pelanggan yang terdampak. Ini adalah bagian dari komitmen kami untuk memastikan kebutuhan pelanggan tetap terpenuhi,” jelasnya

Lebih lanjut, Wahono juga mengimbau bagi pelanggan yang membutuhkan bantuan, Perumda Air Minum Tirta Mahakam menyediakan jalur pengaduan melalui Kasi Hubungan Pelanggan.

Selain itu permintaan bantuan distribusi air bersih dapat diajukan langsung melalui kontak resmi yang telah disediakan yakni 0812-5666-5998

“Tim teknis Perumda Air Minum Tirta Mahakam saat ini terus bekerja mencari dan memperbaiki titik kebocoran pada jaringan. Kami berupaya agar gangguan ini dapat teratasi secepat mungkin.”katanya.

“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan mengucapkan terima kasih kepada pelanggan atas kesabaran serta dukungan yang diberikan. Kami akan terus memberikan informasi terbaru terkait perbaikan distribusi air ini.” tambah Wahono. 

Dengan kondisi ini Perumda Air Minum Tirta Mahakam berkomitmen untuk menangani gangguan ini secepat mungkin, agar distribusi air bersih dapat segera kembali normal sehingga masyarakat dapat kembali menikmati pelayanan yang optimal. (tan)